Centro de ajuda

Olá,

Os prazos de compensação podem variar conforme o método de pagamento utilizado e as regras da plataforma responsável pela transação. Em geral, pagamentos por boleto costumam levar até 3 dias úteis para serem confirmados, embora a compensação possa ocorrer antes desse prazo.

Atualmente, o Howrse utiliza o PagSeguro como intermediador de pagamentos por boletos. De acordo com as informações disponíveis na Central de Ajuda do PagSeguro, os prazos de confirmação são os seguintes:

• Cartão de crédito: até 1 dia útil;
• Boleto bancário: até 3 dias úteis;
• Boleto Flash: de 1 hora a 2 dias úteis;
• Carteiras digitais (PagBank e PayPal): de 15 minutos a 1 dia útil;
• Pix via QR Code: de 10 segundos a 1 dia útil.

Caso o prazo informado ainda não tenha sido ultrapassado, é recomendado aguardar a compensação. Se o pagamento não for confirmado após o período previsto, entre em contato com o suporte, informando os detalhes da transação para que o caso possa ser analisado.